LG유플러스3 통신업계의 AI 전환과 조직 슬림화: 미래를 향한 변화 통신사들의 AI 전환 전략국내 주요 통신사들이 AI 전환을 가속화하면서 동시에 몸집 줄이기에 나서고 있다. 표면적으로는 직원들에게 혜택을 제공한다고 설명하지만, 사실상 AI 분야에 대한 대규모 투자를 위한 포석이다. 최근 SK텔레콤과 KT는 직원들을 대상으로 희망퇴직 계획을 발표하며 인력 축소를 진행 중이다. 이는 새로운 AI 기술에 대한 대규모 투자를 위한 재원 마련으로 해석된다. 통신사들이 이러한 과정을 통해 비용을 절감하고 AI 사업에 집중하려는 의도로 풀이된다. 예를 들어, SK텔레콤은 ‘넥스트 커리어’ 프로그램의 지원금을 기존 5000만원에서 3억원으로 대폭 인상하여 직원 복지 혜택을 강화하고, KT는 자회사 KT OSP와 KT P&M을 설립해 망 유지보수와 개통 관련 업무를 이관하는 등 조직 .. 2024. 10. 18. 추석 연휴 대비 통신 3사의 철저한 준비 통신 3사가 추석 연휴를 맞아 안정적인 통신 서비스 제공을 위한 대책을 발표했다. SK텔레콤은 13일부터 18일까지 특별 소통 상황실을 운영하며, 전국적으로 일평균 1300여 명의 자회사·협력사 인력을 배치해 24시간 통신 서비스를 모니터링할 예정이다. 주요 기차역, 버스터미널, 공항, 관광지 등을 중심으로 5G 및 LTE 기지국의 용량 증설을 완료했으며, 추석 당일 데이터 트래픽이 약 15% 증가할 것으로 예상하고 이에 대비한 품질 점검을 마쳤다. 이러한 준비는 고객들이 연휴 동안 안정적인 통신 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 필수적인 조치다. SK텔레콤은 SK브로드밴드, SK오앤에스, 홈앤서비스 등 자회사와 SK쉴더스, 티맵모빌리티 등 관계사 인원이 유기적인 상황 대응체계를 갖출 예정이다. 연휴.. 2024. 9. 12. 3사 통신사, 장기고객 혜택 강화로 충성도 높인다 통신사, 장기고객 혜택 강화로 충성도 높인다국내 이동통신 3사가 ‘집토끼’ 단속에 나섰습니다. 전환지원금을 지급할 수 있는 번호이동 고객뿐만 아니라 기존 충성고객에게도 혜택을 줘야 한다는 소비자의 목소리를 반영한 것으로 보입니다. 1일 업계에 따르면 KT는 유무선 장기고객을 위한 새로운 혜택인 ‘감사드림’ 프로그램을, SK텔레콤은 가입 연수만큼 데이터를 제공하는 ‘스페셜T’ 프로그램, LG유플러스는 ‘피싱·해킹 안심 서비스’ 등을 제공한다고 밝혔습니다. 이러한 변화는 고객 유지 전략의 일환으로, 장기 고객의 만족도를 높이고 이탈을 방지하기 위한 노력의 일환입니다. 특히, 각 통신사는 고객의 다양한 요구를 반영하여 맞춤형 혜택을 제공함으로써 고객 충성도를 강화하고 있습니다. 이는 고객의 니즈를 충족시키고,.. 2024. 8. 6. 이전 1 다음
